SERVICE APRÈS-VENTE

Chez Bati-Avenue, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un accompagnement professionnel et efficace afin de garantir une prise en charge rapide et optimale de vos demandes de service après-vente.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction à travers quatre axes essentiels :

• Garantie des produits : Nous veillons à proposer des produits bénéficiant de garanties solides.
• Proximité avec nos clients : Un service client réactif et disponible pour répondre à vos besoins.
• Relation privilégiée avec les marques : Une collaboration étroite avec les plus grandes enseignes du secteur.
• Réactivité : Une prise en charge rapide et un suivi transparent de vos demandes.

Tous les produits vendus sur Bati-Avenue.com bénéficient d’une garantie constructeur dont la durée varie selon les articles. La période de garantie est généralement d’un an à compter de la date d’achat indiquée sur votre facture (consultez la fiche produit pour connaître la durée exacte).

Si vous souhaitez faire valoir votre garantie, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact, en précisant les informations suivantes :

• Date d’achat ou numéro de commande
• Numéro de série du produit (si disponible)
• Description détaillée du problème rencontré

Dès réception de votre demande, notre service client l’analysera et la transmettra au constructeur concerné sous 48 heures.

Une relation de confiance avec les plus grandes marques
Nous entretenons des partenariats solides avec des marques de renom telles que MAKITA, MILWAUKEE, KÄRCHER, HUSQVARNA, HAEMMERLIN, RUBI, ALTRAD, CENTAURE, et bien d’autres. Cette collaboration de longue date nous permet de rester en contact direct avec leurs services et de vous garantir des produits de qualité aux meilleurs prix.

Nous vous informons en temps réel de l’avancement de votre dossier SAV, qu’il s’agisse d’une expédition, d’une réparation ou d’un échange produit.

Notre service client est disponible et à votre écoute via plusieurs canaux de communication : Email / Téléphone / Chat en ligne
Grâce à notre réactivité et notre professionnalisme, nous vous garantissons une expérience après-vente fluide et efficace. Chez Bati-Avenue, votre satisfaction est notre priorité, même après votre achat.